Я хочу поделиться некоторыми идеями по размещению Agile-ретроспектив (сокращённо «ретро»), в том числе некоторыми идеями о том, как сделать ретроспективный визуал более привлекательным. Люди, которые работали со мной, знают, насколько я считаю важными ретроспективы. Ретроспективы — это основа каждой команды, проекта и организации. Мы можем много обсуждать Agile, и что под этим подразумевается, но в моём понимании, если у вас нет регулярных ретроспектив, это определенно не Agile. Я не буду подробно объяснять, как следует организовать ретроспективу. Я настоятельно рекомендую вам прочитать книгу Дайаны Ларсен и Эстер Дерби «Ретроспективы в Эджайл: как из хорошей команды сделать отличную» см. Agile Retrospectives: Making Good Teams Great. Если вы хотите узнать больше о ретроспективах, вам просто необходимо прочитать эту книгу.
В этой книге авторы объясняют ретроспективу (ретро) следующим образом: • Подготовьте аудиторию: убедитесь, что все чувствуют себя комфортно и готовы к ретро • Соберите данные: какие события происходили, убедитесь, что у всех одинаковая картина • Сформируйте понимание ситуации: проанализируйте данные, чтобы найти ключевые причины создавшейся ситуации • Решите, что делать: какие нововведения помогут вам улучшить продуктивность на 1% в день (1% a day) • Завершение ретро: не просто разойдитесь, а завершите ретро какой-то деятельностью (опросом, игрой). Неплохо это использовать для каждого шага ретро. Например, на этапе «Сбор данных» вы можете поставить задачу: «Что прошло хорошо, а что не удалось».
«Да знаем мы всё это!» — думаете вы. Вполне могу допустить. Многие Scrum-мастера или фасилитаторы всегда используют одни и те же приёмы во время ретроспективы. Самый плохой вариант: участники приходят со своими выводами, уже написанными на стикерах, и могут выложить их на стол, как только войдут в комнату. Когда вы разговариваете с подобными командами, они часто жалуются, что ретроспективы больше не интересны, они скучны, непродуктивны. И воспринимаются как очередная обязательная и утомительная встреча. Боже мой! Это просто какой-то ретро-ад, созданный фасилитатором, который не знает, как создать ретро-рай. Ретроспектива должна быть весёлой, энергичной, удивительной, и людям она должна нравиться!
Я не собираюсь описывать здесь, как действовать в качестве фасилитатора. Я просто поделюсь упражнениями, которые помогут сделать вашу ретроспективу увлекательной. Для этого она должна быть наглядной и красочной, см. visual and colorful. Обратите внимание, что большинство упражнений я взял из книги Retromat, некоторые из книги «Веселые ретроспективы», см. Fun Retrospectives, часть из них я нашёл в Google, а некоторые придумал сам. Я никогда не скрывал, что не умею рисовать. Я действительно плохо рисую. Но я просто делаю это … и, кажется, людям это нравится. Как я уже сказал, ретроспективы (любая встреча) должны быть яркими, красочными.
Подготовка ретроспективы
На этом этапе мы организуем основные моменты ретроспективы, делимся планом встречи, устанавливаем правила проведения занятий и собираем вместе всех участников в комнате. Описанные ниже действия предназначены для того, чтобы люди имели возможность высказаться. Как только вы что-то сказали, вам будет легче сказать что-то еще раз. Таким образом, участники группы включаются в работу.
На этом этапе вы создаете общий пул данных. Постарайтесь получить факты, а не мнения. Если вы обсуждаете конкретную тему, убедитесь, что данные относятся к этой теме.
Я часто совмещаю "Сбор данных" со следующим шагом – "Получение информации".
Это практика из Management 3.0, Celebration Grid NB Верхний ряд: ошибки /попытки / результаты Ряд ниже: Удачливый чертяка! / Ура! Удалось и научился / Ура! Всё умею! Ряд ниже: Что за хрень! Где твои мозги? / ОК, не получилось, но научился / Не повезло! Нижний ряд: не научился / научился / не научился Слева: Провал Справа: Успех
NB Карты Кудо развивают отношения в команде через благодарность. Карты Кудо - это инструмент публичного признания заслуг и достижений, т.е. о вашем послании узнают все. Указывайте кому, за что и от кого предназначена ваша карта. В Кудо ломаются иерархические ограничения, и возникает мгновенный отклик. Главная мысль — каждый может повлиять на результат работы команды через позитив.
Процедура описана здесь. NB Сверху по часовой стрелке: Визуальная студия / Документ / Вовремя, как обещано / 1 SBL и 1 ежедневно / Настройка команды / ожидания
Голосование большим пальцем https://www.plays-in-business.com/thumb-voting/ NB Lean Coffee — это "гибкий" формат обмена знаниями и опытом. Одновременно и мозговой штурм, и совещание, и стэндап. Участники сами выбирают темы для обсуждения. Lean Coffee — это структурированная встреча с гибкой повесткой дня. Беседа получается интересной и продуктивной, поскольку темы сгенерированы участниками самостоятельно и демократично.
NB: Понравилось: то, что тебе понравилось Изученное: то, что ты узнал Недостающее: то, что ты увидел, и что могло бы быть лучше Желанное: то, что ты желаешь, к чему стремишься РОЛИ По вертикали: вау! / интересно / обеспокоен По горизонтали: владелец продукта / команда разработчиков / скрам-мастер АРТЕФАКТЫ По вертикали: вау! / интересно / обеспокоен По горизонтали: поддержка продукта / поддержка спринта / инкремент ВСТРЕЧИ По вертикали: вау! / интересно / обеспокоен По горизонтали: улучшение и оценка / планирование спринта / ежедневно / проверка / ретро
РАДАР ГРУППЫ обязанности / результаты / доверие / конфликт / ответственность
5 ДИСФУНКЦИЙ КОМАНДЫ невнимание к результатам / уклонение от ответственности / недостаток преданности / боязнь конфликта / отсутствие доверия NB: Супермен / Сорвиголова / Доктор Стрейндж / Бетмэн /
УДАЧИ И ПРОБЛЕМЫ Разбейте группу на пары / обсудите, что прошло хорошо, а что вас беспокоит / сделайте соответствующие заметки / измените пары
Я использовал эту форму для сбора данных: We Do – We Value form. РАНЖИРОВАНИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ «СДЕЛАНО» Мы делаем / Мы ценим
Сделайте выводы
На этом этапе вы пытаетесь обнаружить коренные причины, закономерности, создать общее понимание проблем. Я часто совмещаю сбор данных и вывод заключений. Привожу пример упражнения.
ЛЕГО Создайте что-нибудь из кирпичиков ЛЕГО, преставлющее один или несколько важных шагов, ведущих к улучшению качества команды.
Решите, что делать
Выявить первопричины уже сложно, но для некоторых членов команды еще труднее определить элементы, требующие принятия мер. Прочтите мой материал в блоге о том, как создавать элементы, требующие действия, см. create actionable items. Для этого этапа у меня не так много упражнений. Роль фасилитатора состоит в том, чтобы побудить команду придумать такие упражнения.
SMART ДЕЙСТВИЯ Specific / Конкретно: Уточни Что и Кто Measurable / Можно измерить: Когда это сделано? Achievable / Реальность выполнения: Достижимо ли это? Relevant / Имеет отношение к делу Timeboxed / Временные рамки: Предельный срок Шаблон Для того чтобы «достигнуть цели» (A,R) мы проведём «следующую акцию» (S) до предельного срока <T>. We узнаем, успешны мы или нет, когда измерим результат <M>.
Закрытие
На заключительном этапе ретроспективы её участники выражают признательность друг другу. Некоторые заключительные части ретроспективы можно использовать для успешного продолжения деятельности команды.